|
|
|
ASIAKASTUKI > Yhteystiedot > Vastausajat > Vastausajat 2011
Paluu vuoden 2012 vastausaikoihin >>
Keskimääräiset jonotusajat ja alle 60 sekunnissa vastattujen puheluiden prosentuaalinen osuus vuonna 2011.
Kuluttaja-asiakaspalvelu puh. 0404 500 500
|
Kuukausi
|
Vastausaika
|
Vastatut < 60 sek. %
|
| Tammikuu |
00:00:48 |
65,8 % |
| Helmikuu |
00:00:17 |
85,0 % |
| Maaliskuu |
00:00:28 |
77,9 % |
| Keskimääräinen jonotusaika 1Q |
00:00:31 |
76,2 % |
| Huhtikuu |
00:00:20 |
82,4 % |
| Toukokuu |
00:00:20 |
82,4 % |
| Kesäkuu |
00:00:25 |
77,3 % |
| Keskimääräinen jonotusaika 2Q |
00:00:22 |
80,7 % |
| Heinäkuu |
00:00:39 |
66,5 % |
| Elokuu |
00:00:47 |
66,1 % |
| Syyskuu |
00:01:08 |
51,7 % |
| Keskimääräinen jonotusaika 3Q |
00:00:51 |
61,4 % |
| Lokakuu |
00:00:44 |
69 % |
| Marraskuu |
00:00:42 |
67,6 % |
| Joulukuu |
00:01:02 |
55,7 % |
| Keskimääräinen jonotusaika 4Q |
00:00:49 |
61,4 % |
Tekninen tuki puh. 0404 500 600
|
Kuukausi
|
Vastausaika
|
Vastatut < 60 sek. %
|
| Tammikuu |
00:01:36 |
53,4 % |
| Helmikuu |
00:00:40 |
75,0 % |
| Maaliskuu |
00:00:51 |
71,8 % |
| Keskimääräinen jonotusaika 1Q |
00:01:02 |
66,7 % |
| Huhtikuu |
00:00:57 |
64,0 % |
| Toukokuu |
00:01:12 |
62,5 % |
| Kesäkuu |
00:01:01 |
66,1 % |
| Keskimääräinen jonotusaika 2Q |
00:01:03 |
64,2 % |
| Heinäkuu |
00:01:23 |
59.1.% |
| Elokuu |
00:00:48 |
69,4% |
| Syyskuu |
00:00:56 |
67,3 % |
| Keskimääräinen jonotusaika 3Q |
00:01:03 |
65,3 % |
| Lokakuu |
00:01:19 |
59 % |
| Marraskuu |
00:01:01 |
68,8 % |
| Joulukuu |
00:01:04 |
62 % |
| Keskimääräinen jonotusaika 4Q |
00:01:08 |
63,2 % |
Vastausajat on ilmoitettu ilman valikossa kulunutta aikaa.
|
|
|
|
