Aina_logo

Tehokas puhelinpalvelu -opas

Nosta asiakaspalvelusi pilviin! Lopeta puheluiden perässä juokseminen, tällä käytännön oppaalla nostat asiakaspalvelusi uudelle tasolle!

Opaskansi_lapinakyva_puhelinpalvelut


Puhelin on yhä suosituimpia asiakaspalvelukanavia. Miellyttävä asiakaskokemus ja asiakastyytyväisyys edellyttävät puhelinpalveluun panostamista. Pienilläkin toimenpiteillä tavoitettavuus ja palvelutaso paranevat! 

Yrityksen keskus kuntoon!

Kätevin tapa organisoida tehokas asiakaspalvelu on muuttuviin tarpeisiin mukautuva mobiili puhelinvaihde. Oppaasta löydät vinkit käytännön toimenpiteisiin, vaihtoehtoihin ja sujuviin hankintoihin, joilla vaihdepalvelu saadaan pelaamaan vaivatta!

  • Palvelutilanteen kartoitus
  • Puhelinpalvelun organisoiminen
  • Puhelinvaihde ja Mobiilivaihde
  • Ulkoistettu vaihteenhoito
  • Työvälineet
  • Palvelutason mittaaminen ja arviointi