ASIAKASTUKI > Yhteystiedot > Puhelujen tallennus

Asiakaspuhelujen tallennus

AinaCom Oy ja sen luotonvalvontaa hoitava emoyhtiö Aina Group Oyj voivat tarvittaessa tallentaa henkilö- ja yritysasiakkaiden ja luotonvalvonnan palvelunumeroihin soitetut ja niistä soitetut puhelut. Puheluita säilytetään 6 kk.

Tallenteita voivat ao. yhtiöissä käsitellä vain siihen oikeutetut henkilöt ja heitä sitoo vaitiolovelvollisuus.

Tallenteita käytetään mm. reklamaatioiden ja vikatilanteiden jälkiselvittämiseen, mahdollisien tilaus- ja laskutusepäselvyyksien selvittämiseen sekä asiakaspalveluhenkilöiden koulutukseen.